Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, appelez le 09 74 75 74 74 (appel non surtaxé).

- En cas de dégât des eaux (fuite d’eau, débordements, renversements de récipients, infiltration par les toitures, terrasse, etc.) :
1. Rédigez un constat à l’amiable avec les autres personnes impliquées, avertissez votre propriétaire, votre syndic ou le gérant.
2. Sous 5 jours ouvrés maximum, appelez le 09 74 75 74 74 (appel non surtaxé) pour déclarer vos dommages.
3. Envoyez votre exemplaire de constat à l’adresse suivante : CARMA - GED IRD Espace MASTER - BP 28166 - 72008 LE MANS CEDEX 01

- En cas de vol ou vandalisme :
1. Déposez plainte au commissariat ou gendarmerie les plus proches. Conservez le récépissé de plainte ainsi que le dépôt de plainte détaillé.
2. Sous 2 jours ouvrés maximum, appelez le 09 74 75 74 74 (appel non surtaxé) pour déclarer vos dommages.
3. Envoyez votre dépôt de plainte détaillé, le récépissé du dépôt de plainte et l’inventaire des éventuels mobiliers et biens dérobés ou endommagés (joindre les justificatifs de valeur et d’existence : photos, factures, autres documents, etc.) à l’adresse suivante : CARMA - GED IRD Espace MASTER - BP 28166 - 72008 LE MANS CEDEX 01

- En cas de catastrophe naturelle (ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République Française d’un arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle) :
1. Faites l’inventaire des bâtiments, mobiliers et biens endommagés.
2. Sous 10 jours ouvrés maximum, appelez le 09 74 75 74 74 (appel non surtaxé) pour déclarer vos dommages.
3. Envoyez l’inventaire des bâtiments, mobiliers et biens endommagés (joindre les justificatifs de valeur et d’existence : photos, factures, autres documents, etc.) à l’adresse suivante : CARMA - GED IRD Espace MASTER - BP 28166 - 72008 LE MANS CEDEX 01

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> Dans quels cas et sous quels délais serai-je indemnisé(e) ?
Si votre sinistre est garanti, vos dommages seront évalués par un expert indépendant. Nous nous engageons à vous indemniser dans un délai de 30 jours à compter de l'accord amiable. 

> Comment prouver la valeur des biens endommagés ou détruits pour obtenir une indemnisation juste?
Prenez des photos des biens endommagés, conservez les factures d'achat et d'entretien.
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