Quels sont mes remises et avantages Carte PASS ?

Dans l'univers Carrefour

1- À quelles réductions ai-je droit avec ma Carte PASS chez Carrefour ?

Avec votre Carte PASS rattachée à votre compte Fidélité Carrefour, vous bénéficiez chez Carrefour des réductions suivantes :

• 15 % de remise Fidélité sur les fruits et légumes et les produits de la marque Carrefour Bio tous les jours
• 15 % de remise Fidélité sur tous les produits à marque Carrefour le mardi

Ces remises sont valables en ligne et dans tous les formats de magasins à enseigne Carrefour
                           
En plus de ces réductions, en tant que client Carte PASS, vous bénéficiez également d'avantages tels que :

• Les caisses réservées
• Des avant-premières et des offres exclusives

En savoir + sur les remises et privilèges avec la Carte PASS chez Carrefour

2 - Je faisais mes courses principalement lors de la Journée PASS, que vais-je y gagner maintenant ?

Vous continuez de faire des économies avec votre Journée PASS !
Cagnottez 15 % de remise Fidélité sur les produits à marque Carrefour (Alimentaire et non alimentaire) lors la Journée PASS de votre magasin, et sur carrefour.fr.
Et profitez en + de 15 % de remise Fidélité tous les jours sur les fruits et légumes et les produits de marque Carrefour Bio.




3 - Puis-je continuer à bénéficier de l'ancien programme ?

Bien sûr, le nouveau programme remplace l'ancien pour harmoniser et élargir les avantages à tous nos formats et catégories. Si vous bénéficiez déjà de l'ancien programme, vous n'avez rien à faire, le nouveau programme s'activera automatiquement !
Pour la Prime Fruits et Légumes, ayant été déployée en hypermarchés, l'activation de cette prime de votre part sera nécessaire, afin que vous puissiez en profiter dans tous les formats de magasins. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client Mon Club Carrefour pour l'activer.

 

4 - Dois-je activer la Prime Fruits et Légumes pour en profiter en hypermarché Carrefour ?

La Prime Fruits et Légumes ayant été déployée en hypermarchés afin de vous en faire profiter dans tous les formats de magasins, il est effectivement nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client Mon Club Carrefour afin de pouvoir en bénéficier.

5 - Les remises s'appliquent-elles en Drive ?

Oui, ces remises sont disponibles dans l'ensemble des magasins Carrefour, y compris le Drive et Carrefour Livré Chez Vous, où l'avantage sera activé au jour de la commande et la cagnotte sera créditée au jour de retrait du panier. 


 

6 - Pourquoi est-ce indispensable de rattacher mon compte Fidélité directement à ma Carte PASS ?

Le rattachement de votre compte Fidélité Carrefour à votre Carte PASS vous permet de bénéficier de vos avantages Fidélité en réglant directement avec votre Carte PASS. De plus, ce rattachement vous fait profiter de 5 points de remise supplémentaire par rapport aux remises du Club Carrefour.

7 - Comment profiter de mes avantages Fidélité Carrefour directement avec ma Carte PASS ?

• Au moment de la souscription en ligne de votre Carte PASS, il vous suffit de cocher la case correspondante pour demander le rattachement gratuit de votre Carte Club Carrefour à votre Carte PASS.
  Carrefour Banque s'occupe de tout !
• Si vous êtes déjà client Carte PASS et que vous souhaitez rattacher votre Carte PASS à votre compte Fidélité Carrefour, rendez-vous dans votre espace personnel sur carrefour.fr puis sur “Mon Club Carrefour” et cliquez sur “Fusionner mes comptes fidélité". Vous pouvez également joindre le Service Client Carrefour du lundi au samedi de 9h à 19h au 0 980 980 007

À noter : Une fois que vos 2 cartes seront liées, vos avantages Fidélité acquis continueront à être reversés sur votre Cagnotte Fidélité Carrefour, que vous utilisez votre Carte PASS ou votre Carte Club Carrefour en caisse.

Si vous êtes déjà client Carte PASS et que vous souhaitez adhérer au Programme de Fidélité Carrefour, vous pouvez joindre le Service Client Carrefour du lundi au samedi de 9h à 19h au 0 980 980 007.



 

8 - Ma Carte PASS était déjà rattachée à mon programme de Fidélité Carrefour avant qu'il n'évolue.
Dois-je redemander le rattachement avec le nouveau programme de Fidélité Carrefour ?

9 - A quelles réductions donne droit « la Journée PASS » dans mon magasin Carrefour et sur Carrefour.fr ?

10 - Comment connaître la « Journée PASS »" de mon magasin Carrefour ?

Rendez-vous sur carrefour.fr pour connaître la Journée PASS de votre magasin.
Sur carrefour.fr :

1. Rendez-vous dans la rubrique "Trouvez un magasin"
2. Renseignez votre ville ou votre code postal puis sélectionnez votre magasin 
3. Consultez les infos détaillés et la journée PASS de votre magasin Carrefour en cliquant sur "Découvrir ce magasin"

11 - Je suis client Carte PASS : comment être informé des offres PASS du mois ?

Si vous avez accepté la réception de communications commerciales de Carrefour Banque, chaque mois, vous recevez par e-mail des offres exclusives valables grâce à votre Carte PASS.
Vous pouvez également les retrouver dans votre Espace Client ou sur Carrefour-Banque.fr.

12 - Où retrouver sur ma Carte PASS mon numéro de Fidélité Carrefour ?

Vous pouvez retrouver votre numéro de Fidelité Carrefour au verso de votre Carte PASS sous vos nom et prénom 


 

13 - Où retrouver sur ma Carte PASS mon numéro de Fidélité Carrefour ?

Vous pouvez retrouver votre numéro de Fidelité Carrefour au verso de votre Carte PASS sous vos nom et prénom 


 

14 - Puis-je consulter ma cagnotte Fidélité Carrefour depuis mon Espace Client Carrefour Banque ?

Vous pouvez consulter votre cagnotte Fidélité Carrefour dans votre Espace Client Carrefour-Banque.fr ou depuis votre application Carrefour Banque, rubrique “Fidélité Carrefour”. 


 

15 - La Carte PASS donne-t-elle droit à des réductions en dehors de Carrefour ?

Bien sûr ! Votre Carte PASS vous accompagne aussi en dehors de l'univers Carrefour : une offre de télésurveillance avec Orange, des réductions dans certaines galeries Carmila, jusqu'à 20% de cashback sur les achats à l'étranger avec le programme Mastercard Travel Rewards, des tarifs réduits avec Cinéchèques, des entrées à prix réduits pour les loisirs en France et en Belgique, et bien plus encore ! Rendez-vous sur la page offres PASS pour les découvrir. 

Découvrir toutes mes offres PASS


 

16 - Puis-je bénéficier de réductions chez Carrefour Spectacles ?

Oui, en réglant vos billets de spectacles et loisirs avec votre Carte PASS, profitez de réductions exclusives sur une sélection d'offres. Rendez-vous sur le site de Carrefour Spectacles.
Rendez-vous sur le site de Carrefour Spectacles





 

Le programme Mastercard Travel Rewards*

1 - Qu'est ce que Mastercard Travel Rewards ?

Mastercard Travel Rewards est un programme qui vous est offert par Mastercard, par le biais de la Carte PASS. Ce programme vous propose l'accès à de nombreuses offres de cashback lorsque vous voyagez et faites des achats dans des pays en dehors desquels votre Carte PASS a été émise.
Il vous suffit de payer un achat éligible, avec la Carte PASS, chez les commerçants participants en magasin pour recevoir votre cashback sous la forme d'un crédit sur votre compte bancaire.

2 - Qu'est-ce qu'un « achat éligible » ?

Un achat éligible est un achat effectué chez un commerçant avec votre Carte PASS, qui répond aux critères publiés de l'offre de cashback, y compris le paiement dans la devise spécifiée, et qui satisfait à toutes les conditions énoncées dans la description de l'offre. Les opérations de conversion dynamique de devises ne sont pas valables pour les offres Mastercard Travel Rewards.

3 - Puis-je bénéficier de cashback sur des achats réalisés dans mon propre pays avec Mastercard Travel Rewards ?

Non, les offres proposées sont uniquement valables dans les magasins spécifiés à l'étranger.

4 - Faut-il que je m'enrôle pour profiter du programme Mastercard Travel Rewards ?

Non, la Carte PASS est automatiquement enrôlée au programme. Les achats éligibles sont automatiquement enregistrés

5 - Comment le cashback est-il crédité ? Dois-je faire quelque chose pour le recevoir ?

Si vous possédez la Carte PASS, vous n'avez aucune action à faire. Carrefour Banque vous créditera automatiquement votre cashback pour tous les achats éligibles, réalisés avec votre carte Carte PASS, sous forme de crédit sur votre compte bancaire.

6 - Que se passe-t-il si je reçois mon relevé bancaire et que je n'ai pas été crédité de mon cashback sur un achat éligible ?

En cas de questions ou de besoin d'assistance au sujet de Mastercard Travel Rewards, merci de contacter notre Service Client. Ils vous assisteront pour :
1. Les questions générales et l'assistance
2. Les questions relatives aux transactions
3. Le vol ou la perte de votre carte
4. L'abus ou la fraude au programme
5. Les changements d'offres

7 - Comment apparaît le reversement du cashback sur mon compte ?

Le reversement du cashback, sur votre compte bancaire rattaché à votre Carte PASS, sera identifiée comme « MC cashback* + le nom du marchand ». Il apparaîtra sur votre relevé de compte bancaire, et sera crédité sous 30 jours. Votre participation au programme ne réduira pas le prix des biens et services que vous achetez en magasin.

8 - Comment se désinscrire du programme Mastercard Travel Rewards ?

Vous pouvez à tout moment demander à être exclu du programme en contactant le Service Client Carrefour Banque en complétant le formulaire de désinscription via ce lien suivant : www.carrefour-banque.fr/aide-produits-services/contact